¿El conductor de Uber tenía la aplicación activa cuando lo chocó? Cómo averiguarlo

Si el conductor de Uber o Lyft tenía la sesión iniciada en la aplicación en el momento del choque, eso define qué seguro paga y cuánto dinero hay disponible para cubrir sus lesiones. La diferencia puede ser entre $50,000 y $1 millón bajo la ley de Florida. Usted no puede ver la pantalla del conductor desde fuera del carro, pero sí puede recopilar pruebas en las primeras 24 horas que ayuden a probar si la app estaba activa. Esta guía le dice exactamente qué hacer.

¿Por qué el estado de la aplicación del conductor cambia todo en su reclamación?

La ley de Florida establece tres niveles de cobertura para conductores de Uber y Lyft, según si la aplicación estaba apagada, encendida pero sin viaje aceptado, o con un viaje en curso. Si la app estaba apagada, solo aplica la póliza personal del conductor, que en Florida puede no incluir cobertura por lesiones corporales. Si la app estaba encendida y esperando un viaje, la ley exige una cobertura mínima de $50,000 por persona y $100,000 por accidente en lesiones, más $25,000 en daños a la propiedad. Si el conductor ya aceptó un viaje hasta que el último pasajero baja, la cobertura obligatoria sube a al menos $1 millón. Esa diferencia puede cambiar mucho la cobertura disponible para su reclamación. [Fla. Stat. § 627.748(7)]

¿Qué debo fotografiar y documentar en la escena del accidente ahora mismo?

Actúe rápido. Tome estas fotos antes de irse del lugar:

1. El signo iluminado de Uber o Lyft en el parabrisas, el sticker en la ventana trasera o cualquier distintivo de la app.
2. El soporte del teléfono en el tablero, y si ve parte de la pantalla desde afuera, fotografíela también.
3. Cualquier pasajero dentro del carro de Uber o Lyft.
4. La placa del conductor desde varios ángulos.
5. Toda la escena: posición de los vehículos, marcas de frenado, semáforos, condiciones climáticas.

Pregúntele al conductor directamente: “¿Tenía la app de Uber o Lyft abierta cuando ocurrió el choque? ¿Venía de recoger a alguien o tenía pasajeros?” Anote sus palabras exactas. Por ley, el conductor debe darle su nombre, dirección y número de registro del vehículo y, si usted lo pide, mostrarle su licencia de conducir. Pida también la información de su seguro y tome una foto de la tarjeta de seguro. [Fla. Stat. § 316.062]

¿Qué le pido al oficial que responde que incluya en el informe del accidente?

Dígale al oficial de la Policía de Hialeah: “Este conductor trabaja para Uber/Lyft” o “Veo el letrero de Uber/Lyft en su carro, por favor anótelo en el informe”. Pídale que registre cualquier distintivo visible y lo que el conductor haya dicho sobre la app. Un informe que identifique el vehículo como de transporte por aplicación dificulta que después nieguen la cobertura.

Los informes de choques de Hialeah son confidenciales para el público durante 60 días, pero usted, como parte involucrada, puede obtenerlo de inmediato. Consúltelo en el Portal de Choques de Florida (flhsmv.gov/florida-crash-portal) o solicítelo directamente a la policía. Puede haber un cargo. Verifique que su nombre, los testigos y la conexión con Uber o Lyft estén incluidos. [Fla. Stat. § 316.066]

¿Cómo encuentro testigos y grabaciones de cámaras cercanas antes de que desaparezcan?

Las cámaras de negocios pueden mostrar si el conductor tenía la app activa, si había pasajeros o si usaba el soporte del teléfono. En Hialeah, fíjese especialmente en los centros comerciales de W 49th Street y Okeechobee Road. Asegúrese de anotar nombres y números de testigos en el lugar.

Al día siguiente, no espere, llame o vaya personalmente a cada negocio con cámaras que miren hacia la calle. Pida hablar con un gerente y solicite que guarden las imágenes del día y hora del choque. Muchos negocios borran las grabaciones automáticamente, a veces en pocos días. Una carta formal de preservación enviada por un abogado tiene más peso legal que una solicitud verbal.

¿Qué datos tienen Uber o Lyft que yo no puedo obtener por mi cuenta, y cómo los solicita un abogado?

Uber y Lyft guardan registros con marca de tiempo que muestran cuándo el conductor inició sesión, aceptó un viaje, llegó al punto de recogida y terminó el viaje. Bajo la ley de Florida, cualquier persona involucrada en el choque puede solicitar los horarios de inicio y cierre de sesión del conductor durante las 12 horas alrededor del accidente, y la empresa debe entregarlos durante la investigación de la reclamación. [Fla. Stat. § 627.748(7)]

Sin embargo, los datos completos del viaje, como coordenadas GPS, historial de actividad y aceptación del viaje, normalmente requieren una carta de preservación enviada al departamento legal de la empresa y, a menudo, una citación (subpoena) una vez que se presenta una demanda; el proceso puede variar según el caso. Un abogado puede actuar rápido para asegurar que estos registros no se pierdan. Cuanto más espere, más difícil será acceder a ellos.

¿Qué nunca debo hacer cuando la compañía de seguros me llame?

No firme nada ni dé una declaración grabada a la aseguradora de Uber, Lyft o del conductor personal sin hablar primero con un abogado. Las compañías de seguros buscan minimizar pagos desde el primer momento, y una sola frase como “no sé si la app estaba prendida” puede usarse para reducir su reclamación a la cobertura más baja o negarla por completo.

Recuerde: su propio seguro de Protección contra Lesiones Personales (PIP) paga primero sus gastos médicos, hasta $10,000 si un médico diagnostica una condición médica de emergencia, o hasta $2,500 si no. Pero solo si recibe tratamiento médico dentro de los 14 días del choque. No espere a que la aseguradora de Uber le devuelva la llamada. Para saber qué decir, y qué no, cuando le pidan una declaración grabada, lea nuestra guía sobre declaraciones grabadas a la aseguradora del otro conductor. Tiene dos años desde la fecha del accidente para presentar una demanda si ocurrió el 24 de marzo de 2023 o después. [Fla. Stat. § 95.11]

Preguntas frecuentes

El conductor de Uber me dijo que la aplicación estaba apagada. ¿Puedo creerle?
No asuma que dice la verdad. Los conductores a veces niegan tener la app activa para evitar complicaciones. La única forma fiable de confirmarlo es con los registros internos de Uber o Lyft, que un abogado puede solicitar.

Soy peatón y un carro de Uber me chocó cerca de Okeechobee Road. ¿Qué seguro me cubre?
Depende del estado de la app del conductor en ese momento. Si la app estaba activa, la póliza de Uber o Lyft aplica. Si no, solo la póliza personal del conductor. Su caso también puede incluir su propia cobertura de conductor sin seguro si tiene. Más detalles en /es/accidentes-de-peatones-y-bicicletas.

¿Qué tan rápido tengo que actuar para preservar las grabaciones de las cámaras de los negocios cerca del accidente?
Inmediatamente. Muchos negocios sobrescriben sus grabaciones automáticamente, a veces en pocos días. Vaya personalmente o llame al día siguiente del accidente.

¿Mi propio seguro de protección contra lesiones personales (PIP) me paga algo aunque quien me chocó fue un conductor de Uber?
Sí. Su PIP paga primero, sin importar quién tuvo la culpa. Pero debe ver a un médico dentro de los 14 días del choque, o perderá ese beneficio. Explique esto claramente a su médico.

¿Puedo reclamar daños por dolor y sufrimiento al seguro de Uber si me chocaron siendo peatón?
Sí, siempre que cumpla con los requisitos de lesión permanente bajo la ley de Florida. La cobertura de responsabilidad civil de Uber o Lyft cubre daños por dolor y sufrimiento si el conductor estaba activo en la app. Consulte con un abogado para evaluar si su lesión califica.

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